El marketing 5.0 es, por definición, la aplicación de tecnologías que imitan al ser humano para crear, comunicar, ofrecer y mejorar el valor a lo largo del recorrido del cliente. Se trata de un marketing que acerca las marcas a los consumidores creando un diálogo en tiempo real obligándolas a proteger y preservar su núcleo humano, lo que las hace únicas y las conecta realmente con la gente. Esta evolución las obliga a utilizar herramientas para un bien mayor, inspirar a los consumidores y hacer del mundo un lugar mejor.
Ante este panorama llega Marketing 5.0, el último libro de Kotler publicado para responder al reto más urgente al que se enfrenta todo profesional del marketing: cómo combinar el disruptivo progreso tecnológico con los cambios en el comportamiento de los consumidores, las diferencias generacionales y los nuevos modelos de negocio que fusionan la realidad física y la digital.
